2026年，中国车市的内卷，已经蔓延到了每一个角落。
价格战此起彼伏，各方势力、尤其是新势力疯狂堆料。
许多豪华品牌被迫降价保量。
一降，渠道价格体系崩了。
再降，二手车保值率垮了。
三降，老客户的信任没了。
但有一家豪华车企，选择了一条很难、很精细、需要长期坚持的路。
捷豹路虎。
在德系友商们手足无措时，来自英伦的豪华车品牌代表没有盲目跟风降价，也没有疯狂扩张或取缔网点。
而是在精简结构，控制冗余成本，提升门店效率，控制批发销量，保持终端健康度。
一个需要重视的关键点是，捷豹路虎没有一味节流，而是把省下来的钱，投向了客户服务和公益责任。
这是一种反常识的战略定力。
当市场因恐慌都在做加法或减法的时候，却选择做配置优化。
在友商都在卷价格的时候，坚持输出价值。
这套打法，暗合《易经》山泽损卦象的智慧。
如卦辞说的：“损而有孚，元吉。”
主动调整优化，反而获得信任，打开了良好的前景预期。
需要注意的是，坚守豪华绝非单一维度，是产品、品牌、价值观，乃至企业文化的体系化建设。
质量：产品认可，悦纳客户健康是1，其他是0。
豪华车同理，根基永远是产品质量。
没有这个1，后面的一切都是0。
捷豹路虎品牌家族旗下揽胜、卫士车型，常年位居J.D. Power榜首。
不仅售前质量领先，售后服务质量同样出色。
2025年，J.D. Power销售服务满意度、售后服务满意度两项核心研究。
捷豹路虎均获豪华品牌冠军。
这意味着，从用户进店到提车，从保养到维修。
每一个触点，都经得起检验。
用户买到的不是一台有问题的车，然后靠服务补救。
而是一台本身就不容易出问题的车，还可以获得很多增值服务。
前者是对客户最基本的尊重，后者是豪华的精神享受升级。
这种“以可靠产品取信于人”的做法，让我想到《易经》的兑卦。
兑为泽，为悦，为润泽。
兑卦初爻：“和兑，吉。”
以平和之心取悦于人，吉祥。
捷豹路虎的“和兑”，就是用过硬的质量让客户安心。
产品认可，是客户关系的第一层。
但这只是开始，在质量的门槛之后，真正的豪华才会开启。
品质：品牌认同，专属体验迈过质量的高门槛后，豪华品牌的第一层核心竞争力得以展现，也就是客户能感知到的“品质”。
品质不是参数，不是配置表。
品质是体验，是感觉，是“被对待的方式”。
捷豹路虎深谙此道。
特别是在普遍节流压缩的市场环境中，坚持把钱投入到最核心的VIP客户维护。
比如说长期坚持的“揽胜之夜”。
最核心的VIP客户，在高雅的艺术氛围中感受品牌的历史与匠心。
这不是卖车，这是建立情感连接。
用户在这里感受到的不是推销。
而是被尊重、被理解、被珍视。
当一位车主坐在揽胜之夜的厅堂氛围里。
他买的不是一台车。
而是一种价值认同，一种审美归属。
同时，捷豹路虎严格控制产量和销量。
不压库，不冲量，规避恶性价格战。
使终端价格得以保持，进而保护二手车保值率稳定。
这让经销商有信心，让客户不后悔。
这种“知止守格”的做法，正是《易经》艮卦的体现。
艮为山，为止，为节制。
艮卦卦辞特别有深意：“艮其背，不获其身；行其庭，不见其人。”
翻译成现代文就是，止于当止，静于当静。
知道在哪里停下来，才能走得更远。
从产品认可到品牌认同。
客户完成了第一次跃迁。
但捷豹路虎的追求，不止于此。
公益责任：文化共融，守护未来最高层次的豪华，是价值观的共鸣，文化的共融。
捷豹路虎有一个坚持了12年的项目——“中国宋庆龄基金会捷豹路虎中国青少年梦想基金”。
这是中国汽车领域首个专注于青少年成长的公益基金。
捷豹路虎累计投入近1亿元，惠及超过70万名青少年。
在云南昭通，他们援建了捷豹路虎希望小学。
2014年地震后，学校严重损毁。
捷豹路虎第一时间捐资500万元重建。
此后十余年，累计投入超过1200万元。
1000多名孩子在这里度过了小学生涯。
超过70名学生从这里走出，进入大学。
捷豹路虎还连续十余年开展“暖冬行动”。
为孩子们送去校服、图书、淋浴间、运动场。
在11个省份，开展青少年视力关爱项目。
为35万名孩子提供免费视力检查。
为6000多名贫困眼疾患儿进行手术，治愈率近100%。
并且组织中英足球文化交流，帮助提升中国校园足球水平。
让16万名师生受益。
为什么一家车企要做这些？
因为豪华品牌的责任，不仅是造好车。
更是守护下一代，培养未来的社会栋梁。
这种守护，是润物细无声的。
但用户的感知是真实的。
如同有客户说，自从知道捷豹路虎每年都在大山里帮助孩子后，他认为这个品牌有温度，有担当。
不只会赚钱，还会回馈社会。
当客户从品牌认同，进一步上升到价值观共鸣。
他就从一名“用户”，变成了一位“同行者”。
他会主动向朋友推荐。
会在社交媒体上为品牌辩护。
会愿意为品牌的公益周边买单。
会带着孩子一起参与公益活动。
这就是文化共融。
品牌不再是高高在上的供给者。
客户不再是单向的接受者。
双方在“守护未来”这件事上，达成了共识，形成了合力。
你认同我的价值观，我回应你的期待。
你选择我的产品，我成就你的向善之心。
这正是《易经》损卦上九爻的意境。
爻辞：“弗损益之，无咎，贞吉，利有攸往，得臣无家。”
不损不益，坚守正道，利于前行。
捷豹路虎的“正道”，就是公益责任。
在“损”掉利润的同时，赢得了比金钱更珍贵的东西——信任与追随。
产品认可——品牌认同——文化共融。
三层递进，缺一不可。
质量是门槛，品质是高度，责任是灵魂。
而文化共融，是品牌与客户之间最深的纽带。
山泽损，悦纳守心
在行业浮躁内卷的当下。
捷豹路虎选择了一条更难的路。
不降价冲量，不盲目扩张。
精简冗余，强化核心。
用质量赢得产品认可——兑卦的悦纳。
用品质赢得品牌认同——艮卦的知止。
用责任赢得文化共融——损卦的守护。
山泽损，损而后益。
这不是短期的生意经，而是长期可持续发展价值观的现实表达。
也是很多中国汽车企业需要补上的一堂必修课。
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